Functieomschrijving: Monteur buitendienst
Status: Voltijds, Vrijgesteld
Locatie: VS (op afstand)
Functieoverzicht:
De Field Service Engineer is verantwoordelijk voor de inbedrijfstelling, het onderhoud en de ondersteuning van audiovisuele (AV) apparatuur en softwaresystemen in verschillende omgevingen, waaronder bedrijfs-, militaire en educatieve omgevingen. Deze functie omvat het oplossen van problemen en het oplossen van complexe technische problemen met betrekking tot systemen zoals AV-opstellingen in commando- en controlecentra, directiekamers, conferentiecentra, IP AV en bedrijfsnetwerken, Microsoft Active Directory, videodisplaysystemen, videowandsystemen en API-integratie met controlesystemen. De Field Service Engineer speelt een belangrijke rol bij het garanderen van klanttevredenheid door proactieve technische ondersteuning te bieden, zowel op locatie als online en via de telefoon.
Essentiële functies:
- Je gedijt goed in een tijdgevoelige omgeving onder hoge druk en met minimale supervisie, waarbij je technische expertise levert aan post-sale partners en eindgebruikers.
- Bied uitgebreide training en technische ondersteuning aan partners en eindgebruikers.
- Ondersteuning bieden aan eindgebruikers volgens een roulerend schema.
- Software testen in echte omgevingen en waardevolle feedback geven aan het productmanagement en de engineeringteams over mogelijke problemen en productverbeteringen.
- Een goede kennis hebben van zowel uitgebrachte als pre-productie producten.
- 50% reizen is vereist, voornamelijk binnenlands, met af en toe internationale reizen.
Essentiële functie-eisen:
- 3-5 jaar ervaring als Field Service Engineer, technische ondersteuning bieden.
- 3+ jaar ervaring met het werken binnen Microsoft Windows Active Directory omgevingen.
- 3+ jaar ervaring met computersystemen, software en IP-netwerken.
- Het vermogen om effectief samen te werken met uiteenlopende klanten en managementniveaus.
- Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om zowel formele als informele trainingen, presentaties en klantgesprekken te voeren.
- Moet in staat zijn om apparatuur met een gewicht van meer dan 50 lbs te tillen.
